سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على سلامة عملائنا، ووفقًا للوائح وزارة التجارة ، لا يُسمح بإرجاع أو استبدال منتجات التجميل والعناية الشخصية حتى لو كانت بحالتها الأصلية.

.في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج، يجب على العميل إبلاغ المتجر خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام عبر واتساب خدمة العملاء، مع إرسال مقطع فيديو وصور واضحة للمنتج والشحنة. بعد التحقق من صحة التلف، يتم تعويض العميل بمنتج جديد.

.بمجرد وصول الطلب إلى مدينة العميل، لا يتحمل المتجر مسؤولية عدم استلام الطلب، ولا يحق للعميل استرداد قيمة الطلب نظرًا لحساسية المنتجات.

.لايمكن الغاء الطلب بعد تنفيذ عملية الدفع